ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化，并保证业务的连续性。保证提供有效的IT服务满足业务的需求。

任何一个成立超过3个月，且对外提供信息技术服务（提供运维服务）的IT企业都可以申请ISO20000。

ISO20000是根据体系覆盖人数来收费的。体系覆盖人数和企业总人数是两个不同的概念，体系覆盖人数可以小于等于企业总人数。一般情况下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等规模来区分。

ISO20000是按照50人以下是小规模企业，证书编号最后一个字母为“S”；50-500人事中等规模企业，证书编号最后一个字母为“M”。500人以上是大规模企业，证书编号最后一个字母为“L”。因为证书上不体现体系覆盖人数，所以只能从认监委官方网站上查询。但是企业规模可以从最后一个字母上来大体区分。

申请ISO20000认证，ISO20000体系文件必须要运行3个月，进行过一次内审和管理评审，才能提交给审核方。

企业通过ISO20000可以帮助企业实现以下收益：

1. 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

2. 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

3. 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；

4. 持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；

5. 从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。

武汉好地科技发展有限公司（ “ 企证易 ” 品牌商标持有），华中区领先的信息系统建设和服务能力评估（CS）、 ITSS运维评估认证、CMMI评估认证、 信息安全服务资质（CCRC）认证、 涉密档案数字化加工资质、人行备案AAA信用等级、ISO27001、ISO20000、ISO三体系认证等专业一条龙整体解决方案提供商。

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