1、首先是标准范围不同：ITSS 运维系列标准只适用于运行维护类服务；ISO20000 系列标准适用于所有 IT 服务。
2、两个标准认证的内容不同：ITSS 运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求；ISO20000 系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。
3、标准用途不同：ITSS 运维系列标准用于对供方 IT 运维服务能力的提升与评估；ISO20000 系列标准用于对供方 IT 服务管理能力的提升与评估。
通过以上介绍，相信大家都有了一定的了解。ITSS运维是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论，更适用于中国信息技术服务企业的需求。而且ITSS运维比ISO20000内容覆盖面广，会从服务能力要求、服务人员、服务过程、服务技术、服务资源全方位提升企业运维能力。在ITSS运维认证过程中有一定的要求，满足要求的企业才能通过审核。所以说ISO20000是企业会普遍认证的体系，含金量远远低于ITSS运维资质。推荐信息化企业办理了ISO20000还需要ITSS运维认证。