武汉好地科技发展有限公司在长期的ITSS运维符合性评估认证咨询过程中，经常遇到客户提出的各种问题，针对普遍咨询到的问题做了一个总结和归纳，现就普通遇到的问题做一个整体的解答：

 一、ITSS目前开放了哪些服务标准申请？
      由于ITSS是一套标准集合，所以ITSS是一个统称，目前开放了运行维护类和咨询设计类的申请。因此您想申请ITSS，只能是以上两类中的一种，现在绝大多数企业申请的应该是ITSS运行维护类。

二、ITSS运维服务成熟度有几个等级，每个等级的申请条件是什么？
      运维服务成熟度模型有四个等级，分别是：四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级），其中一级最高，四级最低。申请条件：四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满二年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上或拥有系统集成资质一级或者二级的企业，且运维业务满一年以上可以直接申请，一级申请需要二级获证时间满一年，且是系统集成资质一级企业。也就是说您有可能直接申请二级、三级或者四级、但是不能直接申请一级。

 三、ITSS运维服务成熟度各等级评估有什么区别？
      首先一级、二级、三级申请单位应选择一名独立评估师作为评估组成员参与评估；
      其次，一级体系运行时间至少六个月；二、三、四级体系运行至少3个月才能提请评估；
      最后，四级评估结果不需要经过专家评审，评估机构可以直接宣布通过或不通过；三级需要专家进行材料评审；二级需要专家材料评审和答辩；一级需要进行综合评审。

四、申请二、三级未通过评审怎么办？
       未通过评审和确认的二级、三级申请单位，可接受降级或申请三个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；仍未通过评审和确认的二级、三级申请单位，可接受降级或者申请六个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；连续三次未通过评审和确认的二级、三级申请单位，只能降级或重新申请评估。

  最后用一句话来描述各个等级的要求：四级：”有没有“；三级：”全不全“；二级：”好不好“；一级：”精不精“。

      武汉好地科技发展有限公司，华中区领先的系统集成资质认证、ITSS运维评估认证、CMMI评估认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000IT服务管理体系认证专业一条龙整体解决方案提供商。

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